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金大中觉得,这次他可是带着满满的诚意,当然还有满满口袋的钱,去解决问题的。
这次他的确学乖了,不主动露面,也没有让欧阳馨然露面,公司的一个销售经理,在会议室里接待了所有“受害者”,说了要和代表谈判,但每个人都到了现场,开玩笑,谁也不认识谁,谁也不相信谁,万一别人解决了事情,遗漏了自己咋办?要解决问题一定要自己来。
20个直接受害者,以及同来的家人、朋友,数十人把金大中这间小公司的办公室给挤得满满登登。销售经理原本是代表金大中出面的,可刚一说话,就被众人给赶下来,负责人不出面,随便找个人来糊弄我们,不答应。只有金大中出来谈,才可以谈。否则,他们就一直住在这儿也不会走。
这样的要求,都烦死金大中了,反正是赔钱,谁赔给他们还不是一样,非得要自己出面,这到底是一群什么胡搅蛮缠的人呀。可为了尽快的息事宁人,金大中也只能答应。他交代员工在人群里走了一圈,确定没有拿着相机的记者,才硬着头皮走出办公室,去安抚那些受到伤害的受害者。
最终的解决办法,所有了理疗仪原价退货,经过协商,每个人再赔偿5千元的医药费,尽管金大中很肉疼,但他知道夜长梦多,实话实说,金大中并不害怕这些找上门的客诉,这些人只要肯花钱,总是能摆平,只要给他足够的时间,他有把握各个击破,而且,也花不了多少钱。他害怕的是媒体的介入。尤其是北华晚报,他和北华晚报没有什么交情,前几天还和黄东、杜峰弄得不太愉快,万一报社咬住这事不放,肯定会影响到他在东辉的形象。破财免灾,以后自己少要抛头露面了,让人抓住把柄,总是不太好。
退货事件就这么顺利的解决了,金大中是这么认为的,事态自己是控制住了发展,也没有影响到东辉在北华的形象,他在总公司就有话说。他回到东辉在北华的分公司,主动给老总打了个电话,说明了情况,说是他一个朋友做的治疗仪,让他帮忙给指导指导,都是朋友,也没法推辞,于是就去了朋友的公司,没想到正赶上客诉事件,就被拍了,他已经和北华晚报协调了,事情不会再有后续了,也请老总放心,以后他会注意的。
东辉医疗正在筹备上市,所以对于公司新闻的监控比较严格,老总颜东辉也仔细的叮嘱了几遍,一再告诫金大中,这个时候一定不能影响东辉的形象,否则,总公司绝对不会容忍的。
从颜东辉的语气中,金大中听出了一丝不满,他庆幸自己及时的解决了这事,要是继续发酵,恐怕在这个特殊的时期,颜东辉肯定会毫不手软的处置他。
金大中的好心情一直维持到了第二天早上八点半,他进入办公室之前,就感觉气氛不对,整个办公区安静的出奇,来不及躲闪,和他走到对面的员工,也在刻意的回避与他眼神的接触,整个公司就像在躲瘟神一样躲着他。
“欧阳,来我办公室!”金大中走进自己的办公室,还没坐下就给欧阳馨然打了个电话。
一会,欧阳馨然手拿着一样北华晚报走进了金大中的办公室,随手把门关严,门刚一关上,门外的办公区,立刻响起嘁嘁喳喳的讨论声,不过,由于刻意压着声音,办公室内的金大中是听不到的,但透过办公室门上的玻璃,金大中还是能感觉到偶尔飘过来幸灾乐祸的眼神。
“怎么回事,今天发生啥事呢?”金大中也懒得猜,直接问欧阳馨然,在分公司里,欧阳馨然是他的人,公司里的一些事情,都是欧阳帮他盯着的。
欧阳馨然沉默了一会,把手中的报纸递给了金大中,金大中觉得今天欧阳馨然也有些反常,以前做事很干脆,有什么就说什么,今天却欲言又止的。金大中接过报纸铺在桌子上,报纸三版头题位置是醒目的大标题,《东辉医疗北华负责人出面认错,退货并赔偿患者损失》,标题虽然不长,但就像一张朱砂符咒,立时封印住了金大中的三魂七魄,抽走了他身体里的所有精气神。
金大中强压制心里的怒火,牙根都快要咬出血了,他不明白,北华晚报为啥盯上自己不放了,他和北华晚报之间,除了与黄东有一些小摩擦外,没有任何过节呀,黄东会有这么大的力度,不可能呀,整件事不应该是有人操作呀。
回头在仔细的阅读了稿件内容,记者把整个谈判过程描写的很清楚,有多少人参与了谈判,每个人赔了多少钱,都写得非常详实,甚至还有金大中出来谈判的照片,不过看角度一定是那种暗访机偷拍的截图。最后,稿件还附带了金大中介绍,说他是东辉医疗在北华地区的负责人,这次解决此事,有些让人费解,不知道是代表东辉医疗,还是另有隐情。
总之,整篇稿件看似客观,记者没有发表丝毫的观点与评论,只是陈述了这件事解决办法和新闻背景,算是对第一篇稿件的补充,但是其中有两点,对于金大中来说是致命的,第一,是通过金大中把这件事与东辉医疗关联起来,这就是断了金大中的后路。第二,是详尽的说明了他出售的治疗仪如果对消费者造成伤害,可以直接退货,并且能获得相应的赔偿,那下一步,恐怕还会有更多的人过来退货、索赔,而且,即便现在解散了公司,人们也会找到东辉来,对外,他代表东辉,他的行为代表东辉的行为,这个连他自己也否认不了。
金大中慌神了,他知道这次对他来说,可能是个死结,虽然他为东辉立下了不少汗马功劳,但在东辉上市前的关键时刻,他捅出这么大的篓子,就连老总估计也保不住他,因为私自炒货被开除,离开了东辉,其他医疗器械厂家,肯定也是不能用他了,除非那些小厂家,可是小厂家的待遇又很低。
金大中后悔了,后悔当初为何鬼迷心窍的要做那个破产品,后悔为什么当初不和黄东、杜峰的态度好点,那样可能他还能想想办法,别让事态失控。想来想去,他决定还是给杜峰打个电话,看看事情还能不能有挽回的余地,再不济,起码颜东辉问起来的时候,他也有个答对。
“您好,您好,金总,这么早打电话,有什么吩咐?”杜峰接电话很客气,好像根本不知道发生了什么事。
“杜总,我可不敢吩咐您,不过,我给您打电话,您不知道怎么回事?这几天我可是被北华晚报给盯死了,杜总难道没看自家的报纸。”虽然金大中在打电话前想好了,自己要态度好一点,尽量把事情的影响降低,可一开口还是没有按捺住自己,也难怪,以前一直在自己的一亩三分地说一不二,何时受过这样的气。发几句牢骚也是可以理解的。
“什么事呀?金总,我这几天出差刚回来,今天还没上班,有什么事你直接找黄东谈,好吧?”杜峰也很生气金大中的态度,他昨天很晚从外地回来,早上刚刚起床,就让金大中没头没脑来了这么一出,他原本对金大中就没有啥好印象,索性敷衍了几句,就把电话给挂了。
金大中没想到杜峰会是这个态度,他原本以为杜峰怎么也能和他客气几句,问问什么情况,媒体这样对待客户,以前还真是少见,虽然他这个客户并不怎么重要,但他们起码也应该拿出一个态度来呀,说不定以后就是大客户了呢?
金大中越想越气,其中还夹杂着无可奈何的无力感,拿起水杯想喝水,却发现水杯里一滴水也没有,一气之下,把水杯狠狠的砸向了屋门,水杯与木门剧烈的碰撞声,还有欧阳馨然尖叫声先后响起,响声过后,整个东辉医疗北华分公司内鸦雀无声,落针可闻。
其实,摔了水杯的,不止金大中一人,颜东辉在网上看完稿件内容后,也气得摔了水杯,他恨不得马上飞到北华,狠狠的给金大中来一顿耳光,千叮咛万嘱咐,千万不要在这个关键的时期出负面,可这小子居然自己造负面来让媒体抓,影响了上市,金大中大不了拍拍屁股走人,可股东们的利益受到损失,那些人还不得生吃了他。
颜东辉让秘书联系副总刘金平,让刘总火速来董事长办公室一趟。
接到秘书的电话,询问了原由,刘金平不敢耽搁,匆匆忙忙的走进了董事长办公室。
“老刘呀,你得到北华走一趟了!”还没等刘金平坐稳,颜东辉就迫不及待交代任务。
“嗯,行,那我什么时候去?怎么处理?”刘金平是颜东辉的得力助手,处理过很多棘手的事情,深得颜东辉信任。
“看来,你是知道这事了!”颜东辉起身走到沙发前,并排和刘金平坐在一起。
“嗯,大致了解,这个特殊的时候,的确得赶紧处理,要不我定快的一班飞机,下午就到北华,晚上约北华晚报吃饭,务必澄清此事。可是,你得给我交个底,对外怎么一个口径?”处理这样的事情不难,重要的是,无论是对媒体,还是对公众,都需要拿出一个态度,做一个交代,这就是对外的口径,他需要颜东辉来决定。
颜东辉眉头紧锁,思考了好一会,“金大中私自经销劣质医疗器械,纯属个人行为,作为东辉医疗的北华分公司总经理,他的行为已经严重影响到了东辉医疗的形象,为维护东辉医疗的形象,保证消费者的合法权益,东辉医疗辞退金大中,即日起,金大中的行为,将不再代表东辉医疗。老刘,你就说,总公司马上就会下达了这样的免职公告,金大中已经不再担任分公司总经理职务。我已经让秘书通知金大中了,让他今天回总公司述职。”颜东辉给了刘金平的统一口径,虽然颜东辉有点舍不得金大中,因为金大中无论是学历,还是能力,都是分公司经理中的佼佼者,还是非常有培养价值的,可是在此关键时刻,不严肃处理,恐怕会影响到整体利益,他也只能挥泪斩马谡了。
“好,我明白,你打算什么时候下发通知,我晚上的时候,应该可以对报社负责人宣布这个决定了吧?”刘金平追问道。
“没问题,上午再开个会,和几位老总通通气,你就不用参加了,办公室已经给你定了机票了,你一会就出发,至于摆平这件事需要什么条件,你现场决定,不用汇报给我。”在刘金平出发之前,颜东辉又给了他临场决断的权力。
“好,那我现在就走,晚上处理完,你等我电话。”刘金平话刚说完,颜东辉的秘书就进来告诉颜东辉,给刘金平定的飞机,11点20起飞。
还有两个小时,刘金平也没有时间再回家收拾衣服,还好办公室一直备着一个箱子,里面有备用的衣服和日用品,刘金平的助理拖着箱子,跟着刘金平直奔机场。
杜峰放下电话,心里也有点嘀咕,金大中态度不善,看来事情小不了,为了做到心里有底,他打电话问黄东事情的原委,黄东并没有完全说实话,说是社会新闻接到的线索,一款治疗仪发生了多起伤人事件,社会新闻部和他沟通过,可没想到是金大中私自做的产品,社会新闻部的记者已经拿到了切实的证据,所以就做了报道。
杜峰听了黄东的解释,就说了一句“我知道了”,就挂了电话,像这种新闻线索,每天都会有,除非事件涉及到报社的大客户,广告中心是不会过多干涉新闻中心的采访和报道工作。
欧阳馨然从金大中的办公室回来,也感觉这次的事件来的突然,感觉有点蹊跷,但一时又想不明白问题出在哪里?
电话铃声响了两遍,她才从恍惚中惊醒过来,一看是刘金平副总裁助理的电话,刘金平曾经来过北华几次,所以,欧阳馨然存了助理的电话。
“刘经理,您好呀!”刘金平的助理也姓刘,下面分公司的人,一般称呼他们都不称呼助理,而是称呼经理,毕竟是总公司的人,还是要尊重一些的。
“你好,欧阳主任,我和刘总正在机场,今天下午就到北华,你约一下北华晚报的负责人,说晚上刘总要请主要的负责人吃饭。”刘助理的语气不容置疑,欧阳馨然明白,这个时候,无论如何也要把主要的负责人约出来,否则,她这个主任地位也要不保了。
她迟疑了一会,又问道,“好的,刘经理,我马上就约,晚上吃饭咱们这边有几位,我好定饭店?”虽然欧阳馨然没有明说,但是刘助理听得出来,她的意思是问晚上金大中要不要出席,他也不敢决定,让欧阳馨然稍等一下,捂住话筒问刘金平“刘总,晚上北华分公司都需要谁出席?”
“欧阳馨然去就行,找最好的饭店,问清楚对方去几个人,准备几分像样的礼品,然后派车去报社等,把人给我接到饭店。我们先去饭店迎接。”刘金平处理此类事件,轻车熟路,让助理转达欧阳馨然,一定要重视这次晚宴,至于金大中,刘金平就不必管了,估计一会就应该接到总公司召回述职的通知。
刘金平估计的没错,金大中接到了董事长秘书的电话通知,要求他务必在今天赶回总公司报道,董事长要听他述职,话没明说,但金大中心里明白,此次回总公司,恐怕是凶多吉少。他也没想到廖东辉这次反应这么大,居然没有打电话让他解释,而是直接把他召回总部。
欧阳馨然考虑再三,还是决定将刘金平来北华的事情告诉金大中,虽然她也知道金大中前途堪忧,但是,毕竟相处了这么长时间,说一点感情都没有,也是冤枉了两人。
金大中的门没有关,关与不关都无关紧要,整个公司,除了墙根座钟不识好歹的滴答着,其他人甚至连大声呼吸都不敢,众人都是知道金总这座火山,随时都可能爆发,谁也不愿做站在火山口的第一人,没有什么重要的工作今天不完成就会死人的。
欧阳馨然高跟鞋有节奏的敲击地面,发出清脆的声音,咔哒、咔哒每一步都很稳,这个时候,也只有欧阳主任敢打破这份宁静,每个人的心跳跟也跟随着咔哒、咔哒的声音跳动,整个公司的心跳,落在一个节奏上。
欧阳馨然感觉很别扭,平时公司的同时穿梭于办公区内,碰面总会打个招呼,每个卡位的电话时不时的会响起,有时候听起来还让人心烦,可今天欧阳主任很想念电话铃声,因为办公区太安静的,她一个人穿过办公室区,突然感觉自己像是光了身子穿过一条长长的甬路,而甬路的两遍,满是好色的眼睛,不舒服,很不舒服。欧阳馨然加快了脚步,走进金大中的办公室,回手关上门,常常的呼了一口气,关门的声音并不大,却惊醒了正在沉思中的金大中。