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苟书寒看着表弟向前进发来的信息,心想还真巧,于是边走边回复。
“这个房姐前两个月就来我们售楼部看过房了,我小组同事接待的,现在就在我们售楼部。”
向前进秒回:“好,你自己看着办,我要忙去了。”
苟书寒走到了售楼部门口,回了一条:“好,我也忙了。”
推门进入售楼部,里面与外面一样寒冷,扫视一圈,前台空无一人,视线被挡看不见两侧洽谈区域,不知道那个所谓的房姐在哪一头。
物业客服都还没有上班,夜班保安也没有开启空调,所以营销大厅冷飕飕的,苟书寒看了眼手机时间,早上八点过五分,他先是去前台轮排表上面签下自己名字。
从今天开始,他又可以正常轮排接待客户了。
签完名字,苟书寒走到控制室,将电脑从睡眠状态唤醒,又点亮大厅LED大屏幕,再将空调暖风开启,这些工作每天都有值日生做,苟书寒也不计较这些,来得早,他就会主动去做。
忙完这些,也就两三分钟,他便跑去洽谈区域找房姐。
西头洽谈区域空无一人。
东头洽谈区域其中一张沙发坐着一年轻漂亮姑娘在横屏玩手机,扎着一个丸子头,面对着沙盘方向,苟书寒可以清晰的看见她的模样,只见她一双手在屏幕上面快速点着,看来是在玩游戏。
她背后不远处,相隔约五米左右的房源公示板前面站着一中年风韵大姐,大姐认真看着公示板。
嗯,去跟这位房姐打个招呼,热情招待一二十分钟,等范程到了,就完成任务了。
苟书寒思量一下,经过年轻姑娘,走向大姐。
“美女你好,请问是崔女士吗?”
风韵大姐侧过头:“帅哥,我不是呢。”
风韵大姐皮肤白皙透亮,说话酥酥的,南方人特有的软和,语气还很俏皮。
苟书寒心想你不是的话,那难不成背后那个漂亮的年轻妹子是崔炜彤,不可能吧?
之前没听范程说过,这房姐有这么年轻呀。
风韵大姐笑,又说话了:“坐那里的才是。”
有意思,这么年轻的房姐,那我得认识认识了。
还有,原来你们认识。
“那你是……”
风韵大姐又一笑:“我呀,是她姐。”
嗯,做销售要有敏锐的观察力,你是她姐,但你不姓崔,而且你说话喜欢笑,又很开朗活泼。
“你好,我是中山府的销售主管苟书寒,范程还在堵车,让我给你们介绍一下,你看……”
苟书寒说到最后,扭过头,眼神看向坐着的年轻姑娘。
这是一种心理暗示,总不能你说你不是崔女士,我就不跟你聊了,但是我用肢体语言告诉你,我要找的是她。
风韵大姐看苟书寒眼光朝崔炜彤看,就喊了一声:“彤彤。”
崔炜彤鼻子里哼了一声:“嗯!”
应了但没有抬头。
苟书寒正想,这房姐崔炜彤这么年轻,还喜欢玩手机游戏,会不会是搞错了?
不过这个冷漠劲倒是很符合房姐身份的。
我原本还以为房姐崔炜彤是个富婆呢。
现在发现,原来是位年轻妹子,不过,同样都是年轻人,不,看起来,我苟书寒比她还大好几岁,她是怎么做到名下房产众多的?
我却还在卖房,起早贪黑的。
苟书寒想着,风韵大姐走过去弯腰对着崔炜彤说了什么话,崔炜彤抬起头来,对着苟书寒礼貌性,笑了一下。
笑容马上又变为了冷漠。
似乎是无意中抬头,结果发现看见了一个不欢喜的熟人。
苟书寒奉行一个准则:“只要客户有笑容,自己就应先主动。”
苟书寒往前走,坐在崔炜彤对面,礼貌的开场白:“崔美女你好,我是范程的主管苟书寒。”
风韵大姐也坐下来,不过是坐在崔炜彤身旁。
苟书寒说完又站起来,躬身双手拿住名片递上,崔炜彤单手很随意的接过名片。
苟书寒又给崔炜彤旁边的大姐递上一张名片。
崔炜彤回一句:“你好,我们来找范程。”
苟书寒:“范程还在来公司的路上,让我先接待一下你们。”
崔炜彤没有说话。
风韵大姐倒说话了:“找主管你了解房子也是一样的撒?”
苟书寒回答:“是的,一样,对了,这位美女,还不知道你怎么称呼呢。”
苟书寒没有说明其实你们是属于范程的客户,我只是帮他接待一下你们,但是总感觉跟客户说你是谁的,我是来帮忙,会有一种让客户不受重视的感觉,于是没做解释。
不知道为什么,苟书寒总有一种崔炜彤对自己很冷漠的感觉。
风韵大姐笑:“你们做销售的说话嘴巴真甜,我都一把年纪了,还喊美女,你喊我婷姐就好。”
风韵大姐要苟书寒喊他婷姐,苟书寒会真的喊吗?
销冠可不是浪得虚名的,如果客户怎么要求,你就怎么答应,那很难有突破,也很难有新意。
客户也会觉得你跟其他卖房子的置业顾问没有什么区别,不过是谁卖的小区好,谁卖的房子价格合适罢了。
要让客户记住你,就得给客户留下深刻的好的印象。
苟书寒避开婷姐称呼这个问题点,一本正经说道:“美这个东西是不分年纪的,不同年龄阶段有不同的美,不过我比你们年纪都要大,又是男人,在你们面前讲美的分类,显得有点轻浮和幼稚,不如我们说点稳重的事情吧?”
苟书寒声音不大,语速稍快,没给婷姐插话的机会,他边说边观察面前两人表情,虽然随着年纪的增大,苟书寒说话做事越来越稳重,但是销售这类工作,特别是卖房子的,幽默、活泼能调动气氛的往往业绩会更好。
很多时候,苟书寒不得不调动自己内心里的活泼因子,让自己有着跟年纪不相符的活跃表现。
因为,只有看房过程愉悦,成交的概率才会大。
苟书寒首先强调美不分年纪,然后一本正经的说自己比婷姐和崔炜彤两个年纪都要大,就是为了寻找话题。
果不其然,婷姐问:“你比我们大?你比彤彤大是真的,但是肯定比我小。”
崔炜彤不说话,也没有玩手机,只是安静的看着苟书寒跟婷姐聊天。
高手,这可能是一个看房谈判高手!
苟书寒在心里想,传闻拥有十余处房产的人,这么早又来看房,应该是一个意向客户,但是话不多,就很难挖掘需求了。
看她年纪应该也就二十大几,年轻,漂亮,按理来说,能找到共同话题,我得让她多开口才行。
虽然是范程的客户,但是这么年轻的房姐,我还是很有兴趣多聊一会的。
苟书寒回答:“我今年三十六了,过完年就正式进入本命年,应该比你大两三岁吧,比崔美女大十岁左右,可能十岁出头吧?”
婷姐说:“你这眼力不行,我今年都四十三了,彤彤二十九了……”
“婷姐……”崔炜彤开口打断了婷姐的话。
“哎呀你看我,一不小心暴露你年纪了,呵呵。”
婷姐呵呵笑。
苟书寒还准备再聊一会的,郑海鹏这个时候打了一个电话来,苟书寒说了一声抱歉然后走开接了郑海鹏电话。
“苟哥,今天早上我要参加集团视频会议,部门早会你来主持,这个阶段的销售任务,以及早会要强调的几个点,我等下发你微信。”
苟书寒回答:“好的。”
郑海鹏也没多说其他的就挂了电话,苟书寒看了下时间,8点19分。
苟书寒走回到崔炜彤她们身旁。
“不好意思,刚领导电话要我主持早会,所以我要去准备一下,范程一会应该就到了,对了,崔美女,我表弟向前进早上给我发来信息说你们是亲戚是吧,哦,对,我表弟媳叫肖月琳。”
崔炜彤一直比较平静的脸才有了一点变动,也看不出开心还是不开心,她回答:“你是月琳的表哥?那她没有说过。”
热恋贴了冷屁股。
不对,我都快四十岁的人了,不能老不正经,我要这热脸真贴她冷屁股,林小娟不得扒了我皮。
热情被挡。
向前进发来信息说她托人找熟人,应该是个主动要求买房的人,怎么感觉对我很冷漠呢,是不是表弟搞错了?
算了,让范程等下自己跟进吧。
苟书寒又说到:“那不好意思,你们坐一会,我先去忙一下,范程应该很快就到了,不好意思,你们坐会哈。”
婷姐热情的跟苟书寒说:“你去忙吧。”
崔炜彤没有说话。
苟书寒走开,往前台区域走去。
这个时候售楼部上班的逐渐多了起来。
苟书寒打开手机微信,看了看郑海鹏发来的信息,也就是日常一些工作,没有特别的,倒是阶段任务有点高。
到了快八点半快要集合时候,范程才来。
范程一进门就跟坐在前台的苟书寒打招呼,问情况。
苟书寒说:“很不巧我表弟早上还把她介绍给我,但是我去跟她们打招呼,她那个姐姐很热情,她很冷漠,不知道什么情况,人坐在东边洽谈区,你去接待他们,早会就不用参加了。”
范程近乎哀求:“不会啊,房姐一直都很活泼的啊,狗哥,我的大哥,这房姐都来了好多次了,一直谈不下来,她说过年前要买三套,一次性买,你再帮我去谈谈呗?”
苟书寒摆摆手,表示无能无力。
范程继续请求:“这房姐性格难以琢磨,只有狗哥你搞得定了,提成奖励分你一半——跪求狗哥出马!”
苟书寒说:“老郑要我主持早会,你先去谈,再说,我跟她聊天,总有一种绞尽脑汁讨好巴结她的感受,有点吃力……”
这时背后有人拍了苟书寒一巴掌。
苟书寒回头一看,武鹤不知道何时站到自己背后了。
“怎么着,狗哥也有保守的时候?这可不是你风格啊,要不我去帮范程谈谈?”
苟书寒说:“武哥,我就欣赏你这种自信。”
武鹤嘿嘿一笑:“说不定客户就吃我这一套呢?”
苟书寒没有理会他,转过头跟范程说:“你先去接待,开完早会我再过来跟她们聊。”
范程尴尬的看了看武鹤,回答道:“好的,能力不行,让两位主管笑话了。”