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2018年1月5日,湘西鹤城市。
连续近一周雨雪天气,当天大雪。
晚上。
天澳中山府销售中心。
外面的风声猎猎作响,销售中心里面开着暖气,大家倒不觉得寒冷,但是连续半年加班熬夜,许多人内心已经生出了寒意,特别是这一次开盘许多卖得不好的伙伴。
自从2017年6月份,苟书寒加入这个团队以来,半年时光,苟书寒亲眼瞧着同事们换了一拨又一拨,煎熬着,盼望着,开盘时间一推再推,推到许多人已经麻木了,终于熬到了开盘。
开盘时间是2018年元旦节,日子是个好日子,但是来晚了。
对于那些煎熬了半年甚至近一年,卖得又不好的人来说,来晚了。
开盘也并不是很顺利,当天下着暴雪,原计划上午9点18分的开盘仪式,足足推迟到中午12点18分,才正式开始。
幸好,这一次,开盘成功了。
幸好,这一次,苟书寒卖得很好。
但是有人欢喜有人愁。
销售主管武鹤把大家集合在销售中心一楼东头的洽谈区域。
销售部经理郑海鹏从二楼办公室下来,坐在了空出的一张沙发靠椅上,他看了看腕表时间,晚上11点38份,
辛苦了一天的销售人员,个个一脸疲惫。
郑海鹏看着面前这支业务能力参差不齐的队伍,心想,我也不想让你们这么晚下班,可是集团的要求实在是太严苛了,没办法。
想归想,但是郑海鹏说出的话,可没有这么和气。
他看着或坐或站的五十七个置业顾问,开口说道:“今天!已是我们开盘的第五天了,团队里还有好几个人,开单数量为个位数,极个别人,甚至只开了一单,两单,作为销售,坚守了半年,甚至坚守了一年,开盘时,却只卖出去几套房子,佣金奖励才几千块,好意思吗?”
开单少的那几位,听见郑海鹏这么说,有的心里想,没关系,大不了不干,换份工作。
有的心里却倍感压力,我也想多卖几套房呀,谁知道就卖不动呢?
还有的,死猪不怕开水烫,顺其自然吧,听天由命吧。
苟书寒作为实习主管,和武鹤一起站在郑海鹏身边。
苟书寒看见卖得不好的人里,有人眼神里露出了不屑和无所谓,心里暗自说着,今天老郑白天说过可是要淘汰几个人的,你们有人还这种鸟态度,唉,每天都是因为你们这些鬼崽子,拖累成每天下晚班。
苟书寒其实是一个热心肠的人,很想在开会之前提醒大家要表现得好一点,这样说不定也能早点但下班,是做销售的,一切以业绩说话,光态度好,不顶用。
郑海鹏停顿了一下,又接着说:“你们看看,你们自己对比一下,同样都是做销售,你们还有人是老销,在房地产待了十多年了,苟书寒才加入我们团队多久?才加入房地产多久?半年!半年什么成绩?开盘我们项目卖出去561套,他一个人卖出去86套,销售占比达到团队的七分之一,金额超六千万,而我们团队有多少人,有五十七位!排在后二十位的加起来,只顶得过苟书寒一个人,各位,这就是差距!”
苟书寒听到这里,眉头一皱,心想,老郑,开个盘我已经得罪不少了,这人心最复杂,大家看着我赚钱,已经闲言碎语了,你咋还把我抬出来当靶子。
郑海鹏无法知道苟书寒心里想什么,作为一个销售经理,他要做的是,鼓舞士气,鞭策大家。
于是郑海鹏,继续开口说道:“我向集团作过申请,考虑到大家守盘这么久,特意申请了开盘一周的高额奖励,这一周,除了开盘当天的,另外六天,只要你们卖一套,每套额外奖励5000元,明天后天也是本阶段最后两天,你们居然还有人吊儿郎当的,觉得业绩好坏无所谓,我告诉你们,如果明后天,总业绩达不到我当时承诺给集团的,集团可是要开人的,五个名额,你们不希望其中有自己的名字吧?”
大家沉默着。
售楼部的背景音乐慷慨激昂,放的是TwoStepsFromHell两部曲里的victory。
大家的沉默和背景音乐形成了强烈的反差。
郑海鹏又说道:“我希望你们紧张起来,多向优秀的人学习,下面我们请这一次的销冠苟书寒给大家分享一点经验。”
说完,郑海鹏带头鼓掌。
大家开始都无动于衷,整个售楼部只听得见郑海鹏的鼓掌声和背景音乐的声音。
郑海鹏恼怒的扫视了一圈,大家赶紧鼓起掌来。
郑海鹏又叫了一人去电脑控制室把背景音乐关了。
对于郑海鹏来说,其实他比置业顾问还害怕听见这首曲子,曲子是好曲子,但是天天听,耳朵起茧不说,胃病都要整出来,一到疲惫时,听见victory就反胃想吐。
他也想早点下班。
等背景音乐关闭好,郑海鹏示意苟书寒可以开始了。
苟书寒混迹江湖这么多年,见得多,也懂得多,知道大家各自的心思,平日表面上大家客客气气,但是这一次开盘自己卖了这么多套,眼红的,嚼舌根摆弄是非的,造谣无中生有的,虚心学习的,期待分享的,大家各种心思都有。
苟书寒看了看郑海鹏,清了清嗓子,说:“领导要求,我就卖弄一下了,我之所以卖得好,主要是三方面原因,一是,我对待客户很真诚……”
话还没有讲完,大家就哄然大笑,有那么几个油头,习惯了开玩笑的,说道:“狗哥,你最喜欢玩套路了,客户被你玩得一愣一愣的……”
苟书寒稍感尴尬,也有点生气,这都什么时候了,大半夜的,你们不想休息,我还想早点说完回家呢。
此前作为实习主管,应郑海鹏要求,他定期给大家作培训,每次说到这个真诚的话题时候,大部分人觉得真诚永远不可能得到客户的真心,所谓“自古真诚不留人,只有套路得人心”,那个时候还没有开盘,苟书寒做的任何一场培训,只要有被质疑的地方,他都没法去说服大家,这一次,开盘的业绩让他有了很大的底气。
但是太累了,连续几个月加班熬夜,苟书寒只想早点发表完看法,就回去睡觉。
按照以往,郑海鹏肯定会呵斥半路插嘴的人,一旦他开口呵斥,那就会滔滔不绝讲上很久。
这跟他大部分时间平易近人、话不多的风格完全不一样。
苟书寒没等郑海鹏说话,他怕郑海鹏滔滔不绝,于是自己先说了:“我知道你们有人对我说的这个真诚,一直以来存有疑惑,但是实际上,我就是靠着真诚来获取了客户的信任,而成交了这么多套的,试想一下,如果我的方法不行,为什么我能卖这么多呢?就是因为真诚,真诚不代表不应用销售技巧。”
说到这里的时候,苟书寒心里想着,无所谓了,不管你们怎么想,认可不认可,我只想说完早点下班。
做销售,有业绩就是王。
“第二个方面,就是工作认真,我会认真跟进每一批客户,做好跟踪记录,意向强的客户,我会采用1-3-1跟踪法,也就是第一天打电话,第三天微信聊至少半个小时,再过1天,又打电话,这是最基本的,同时深挖客户需求……”
“第三个,我认为这个就因人而异了,每个人的知识储备不一样,对事物的看法认知不一样,想和不同类型的客户聊到一块去,我们除了需要真诚和认真之外,还需要丰富自己的知识结构,多学习,各种各样的知识点,都应该去学习……”
苟书寒一口气说了很多,但是说得很快。
说完郑海鹏带头鼓掌,又作了点评,希望大家多向苟主管学习,相互交流,然后又公布了一条消息。
“等1月8号,项目会为这一次开盘表现抢眼的同事颁发奖项,不光是卖得最多的总销冠,还会针对单日开单最多,连续三天开单最多,以及协助同事接待客户最多,设置不同奖项,希望大家在剩下的两天里继续努力。”
只有几个人听见这则消息两眼放光。
郑海鹏看时间也不早了,又交代了几句,然后让大家下班了。
散会的时候,武鹤拍着苟书寒的肩膀说:“恭喜啊,开盘到现在卖这么多,发了!”
苟书寒笑笑没多说,这武鹤自从自己进来以后,就处处针对自己,这句恭喜,别有深意。
凌晨一点多,苟书寒拖着疲惫的身躯回到家里。
一天没吃饭,饿得前胸贴后背,苟书寒轻手轻脚的在厨房热了饭菜,这个时候妻子和女儿已经睡着了,他不想因为自己动作太大,把她们吵醒。
忙碌了一天,这个时候终于可以静下心来好好吃饭了。
苟书寒吃得狼吞虎咽,吃完之后,又轻手轻脚的收拾碗筷,然后拿到洗碗池里轻轻清洗。
这个时候,他的手机突然响了起来。
陈奕迅的歌声在寂静的凌晨响起,这是苟书寒设置的手机来电声音。
苟书寒手忙脚乱从裤兜里拿出手机,也顾不上裤子口袋和衣服上面沾满了洗洁精,他怕吵醒家人。
来电是一个陌生号码。
苟书寒心想这么晚,又是哪个客户要选房源,算价格不成。
接听后将手机放在耳边,“你好,天澳中山府苟书寒,请问有什么可以帮到您?”
对方传来了一阵哗啦声,然后苟书寒就听见了一道熟悉的声音:“苟哥,我是小海,你开盘的客户里,没有篡改渠道的客户吧?”
所谓篡改渠道,就是客户最初是不是由谁介绍而来,然后,置业顾问是否在成交时候更改了介绍状态和介绍人,以此谋取私利,侵占公司财产。
苟书寒觉得这个问题莫名其妙,于是没好气的回答到:“小海,我们认识也有快半年了,你觉得我是那种人吗?”
小海在那边说道:“你到底有没有?我告诉你,如果你有,你现在赶紧跟客户对好口供,武鹤晚上在售楼部三楼打电话被我听见了,他向他姨夫举报你了,我听见他说,明天会对你进行严查,查出来,你是要坐牢的,好的,就这样,拜拜,别卖我啊!”
话筒里传来嘟嘟嘟的断线声音,苟书寒一时还没反应过来。